Política de Privacidad

Diario del Ser · Editora Garden · Última actualización: 16 de agosto de 2026

El Diario del Ser (publicado en Brasil como Diário do Ser) es una aplicación de escritura terapéutica, autoconocimiento y contenidos para dormir y meditar, ofrecida por Editora Garden, una editorial brasileña. Nos tomamos tu privacidad en serio: tu diario es tuyo. Esta política explica, con claridad, qué datos recopilamos, por qué, y cuáles son tus derechos. Seguimos la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018), un marco similar en espíritu al RGPD, y aplicamos el mismo cuidado a las personas usuarias de cualquier país.

🔒 En una frase: guardamos solo lo necesario para que la app funcione, nunca vendemos tus datos, y las cartas selladas con PIN ni siquiera nosotros podemos leerlas.

1. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta: tu correo electrónico (para el inicio de sesión, la sincronización y la comunicación esencial).
El contenido de tu diario: los textos que escribes, los check-ins de emoción, las respuestas de las jornadas y la Rueda de la Ansiedad. Esto existe para que la app funcione, y es tuyo.
Preferencias: recordatorios, refugio/escenario, fuente, sonido y similares.
Datos de suscripción: cuando te suscribes, recibimos la confirmación y el estado de tu plan, además de tu correo y nombre. En las compras hechas dentro de la app, esto llega desde el App Store o Google Play, a través de RevenueCat. En las compras hechas en nuestro sitio brasileño, llega desde las plataformas de pago (PagPolar y/o Hotmart). Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: eso queda con la tienda o con la plataforma de pago.
Datos técnicos básicos: lo mínimo para el funcionamiento y el diagnóstico de errores. Cuando la app encuentra un error, registramos solo datos técnicos (tipo de error, pantalla, versión de la app, plataforma y dirección IP enmascarada), usados para diagnóstico y seguridad y borrados automáticamente en un máximo de 90 días. Esos registros nunca incluyen lo que escribes en tu diario.

2. Las cartas selladas (la bóveda con PIN)

Algunas escrituras pueden sellarse con un PIN que solo tú conoces. Ese contenido está protegido de tal forma que ni Editora Garden puede leerlo sin tu PIN. Por eso, si pierdes el PIN, ese contenido específico no puede ser recuperado por nosotros: es el precio de la privacidad real.

3. Para qué usamos los datos

Hacer funcionar la app (guardar y sincronizar tu diario entre dispositivos).
Liberar el acceso a tu plan cuando te suscribes.
Enviar comunicaciones esenciales (bienvenida, confirmación de compra, avisos sobre tu suscripción, recuperación de acceso).
Enviar recordatorios amables, si los activas.
Mejorar la app y corregir errores.

No usamos el contenido de tu diario para publicidad. No armamos perfiles para vender a terceros.

4. Con quién compartimos

Solo con quien es necesario para que el servicio funcione, siempre con la debida protección:

Supabase: infraestructura de base de datos y autenticación donde tus datos quedan alojados con seguridad.
Apple (App Store) y Google (Google Play): procesan el pago de las suscripciones hechas dentro de la app y administran su renovación y cancelación.
RevenueCat: el servicio que nos informa si tu suscripción de tienda está activa. Recibe un identificador de tu cuenta y los datos de la compra (qué plan, cuándo empieza y cuándo vence). No recibe lo que escribes en el diario, ni tus cartas.
PagPolar / Hotmart: plataformas que procesan el pago de las suscripciones hechas en nuestro sitio brasileño.

Nunca vendemos tus datos. Solo divulgamos información si una autoridad competente nos obliga legalmente.

5. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), reglas de acceso por titular en la base de datos (cada persona solo accede a sus propios datos) y buenas prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para proteger lo que es tuyo.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

Acceder y exportar tus datos (la app permite descargar tu diario en PDF y en un formato técnico portable).
Corregir datos incorrectos.
Eliminar tu cuenta y tus datos.
Revocar consentimientos y desactivar recordatorios.

Para ejercer estos derechos, usa las opciones dentro de la app (Perfil) o escríbenos al correo de abajo.

7. Retención y eliminación

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta exista. Al eliminar la cuenta, removemos tus datos de nuestros sistemas (pudiendo retener el mínimo exigido por ley, como registros fiscales de compra). La eliminación es definitiva.

8. Menores de edad

El Diario del Ser está destinado a personas mayores de 18 años. Los adolescentes solo deben usarlo con el consentimiento y el acompañamiento de una persona adulta responsable.

9. Importante sobre salud

El Diario del Ser es un recurso terapéutico de autocuidado y no sustituye el acompañamiento psicológico, psiquiátrico ni el tratamiento médico. Si estás atravesando un sufrimiento intenso, busca a un profesional de la salud o contacta a los servicios de emergencia de tu país. En findahelpline.com encuentras líneas de ayuda gratuitas y confidenciales de todo el mundo.

10. Cookies (en este sitio)

En este sitio usamos solo lo esencial para su funcionamiento. No usamos cookies de rastreo invasivo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando eso ocurra, cambiamos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, te avisamos.

12. Contacto

¿Dudas sobre privacidad o tus datos? Escríbenos: soporte@diariodelser.com.

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